آخر تحديث 17 سبتمبر 2024
شكراً لتسوقك لدى فوناجو.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن استرداد الأموال والإرجاع.
تسري الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها معنا.
التفسيرات والتعاريف
Interpretation
يكون للتعاريف التالية نفس المعنى بصرف النظر عما إذا كانت ترد بصيغة المفرد أو الجمع.
التعاريف
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
- تشير الشركة (المشار إليها إما باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نحن” أو “لنا” في هذه الاتفاقية) إلى فوناجو، إسطنبول، تركيا.
- تشير السلع إلى السلع المعروضة للبيع على الخدمة.
- الطلبات تعني طلبًا من جانبك لشراء بضائع منا.
- تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.
- الموقع الإلكتروني يشير إلى vonaju، يمكن الوصول إليه من vonaju.com
- أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.
حقوق إلغاء الطلب الخاص بك
يحق لك إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
إن الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلامك للبضائع أو من تاريخ استلام طرف ثالث قمت بتعيينه، وهو ليس الناقل، للمنتج الذي تم تسليمه.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:
- عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
سنقوم بتعويضك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.
شروط الإرجاع
لكي تكون البضاعة مؤهلة للإرجاع، يُرجى التأكد من أن:
- تم شراء السلع في آخر 14 يوماً الماضية
- البضائع في العبوة الأصلية
لا يمكن إرجاع السلع التالية:
- توريد سلع مصنوعة حسب مواصفاتك أو مخصصة بشكل واضح.
- توريد السلع التي لا تصلح وفقًا لطبيعتها للإرجاع، أو التي تتلف بسرعة أو التي انتهى تاريخ صلاحيتها.
- توريد السلع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة الصحية وتم فك غلقها بعد التسليم.
- توريد السلع التي تكون، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل عن غيرها من الأصناف الأخرى.
نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضاعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن استرداد قيمة السلع ذات الأسعار العادية فقط. وللأسف، لا يمكن استرداد قيمة البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق عليك هذا الاستثناء إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بذلك.
إرجاع البضائع
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضاعة على العنوان التالي:
ORUÇREIS MAH. Tekstilkent cad. tekstilkent ishani blok no: 10 t iç kapi no: 303 esenler/اسطنبول
لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء إعادة الشحن. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد الأموال دون الاستلام الفعلي للبضاعة أو إثبات استلام البضاعة المرتجعة.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند شرائها ثم تم شحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على البضاعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على البضاعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:
- الهاتف: +90 538 929 50 44
- Email:[email protected]